환불 및 구독 해지 정책
시행일:
청약철회 및 미사용 서비스 환불
구독 해지와 이미 결제한 금액의 환불은 별도 절차입니다. 청약철회, 중도해지에 따른 환급, 중복·오류 결제, 서비스 미제공 등 관계 법령에 따른 권리는 구독 해지 방식과 관계없이 보장됩니다. 환불 가능 여부와 금액은 해당 거래의 결제 내역, 제공·이용 내역 및 관계 법령에 따라 확인하여 안내합니다. 현재 신규 판매는 월 정기구독입니다. 별도 크레딧팩·토큰은 판매하지 않습니다. 기존에 구매·지급받은 크레딧과 구독 포함 사용량은 원래의 사용기간·권리에 따라 보존되며, 관련 청약철회·환불 권리는 별도로 확인합니다.
사용한 서비스 및 추가 측정 시간의 환불
추가 구매한 측정 시간의 환불은 구독 해지와 별도로 검토하며, 구매·사용 내역 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 이용한 서비스나 측정 시간이 있다는 이유만으로 법령상 인정되는 청약철회·환급 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
구독 자동결제 해지 및 이용 기간
엠피아이(MPI)의 구독 해지는 다음 정기결제를 중단하는 절차입니다. 계정의 결제 관리에서 구독 해지를 신청하고 해지 완료가 확인되면 다음 갱신 시 자동결제가 진행되지 않습니다. 이미 결제한 현재 이용기간이 남아 있는 경우 해당 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 이용기간 종료 후에는 구독이 갱신되지 않고 종료됩니다.
환불 신청 방법 및 제출 정보
로그인 후 온라인 청약철회·환불 접수 화면에서 신청 유형과 내용을 작성할 수 있습니다. 주문번호는 선택 항목입니다. 접수번호와 접수 시각을 확인하고, 같은 계정의 접수 내역에서 처리 상태와 사업자 답변을 확인할 수 있습니다. 카드번호·비밀번호·주민등록번호를 입력하지 마세요. 구독 해지는 결제 관리 화면에서 별도로 신청합니다. 전화 문의는 온라인 접수와 함께 이용할 수 있습니다.
환불 처리 기간 및 반환 방법
법령에 따른 청약철회가 이루어진 용역·디지털콘텐츠의 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급하는 등 관계 법령의 환급기한을 따릅니다. 내부 확인 절차를 이유로 법정 환급기한을 임의로 연장하지 않습니다. 결제기관에 취소를 요청한 이후 실제 반영 시점은 결제수단·결제기관에 따라 다를 수 있으며 해당 처리 내역을 안내합니다.
고객지원
엠피아이(MPI) · 010-5021-8795 · ketchup7124@gmail.com